Послуга Таємний покупець

Про нас

 

Команда, яка розвиває сервіс в Україні та дає можливість кожному стати частиною системи оцінки якості обслуговування

Наш шлях розпочався у 2013 році. Саме тоді наша команда реалізувала свій перший проєкт у сфері Mystery Shopping.
Відтоді ми провели понад 10 000 успішних перевірок у різних містах України — від невеликих населених пунктів до мегаполісів.

Ми працюємо за міжнародними стандартами оцінки сервісу, що гарантує точність, якість та об’єктивність результатів.
Серед наших клієнтів — компанії різних масштабів, включно з брендами сегмента luxury, які довіряють нам найскладніші завдання.

Чим ми займаємось?

 

Ми проводимо перевірки у всіх форматах:

 

телефонні дзвінки;

візити до магазинів та ресторанів;

перевірки служб доставки;

аудити медичних центрів із повним проходженням циклу пацієнта;

консультації в салонах краси, оптиках, аптеках та інших сервісних точках.

Ми не боїмося складних проєктів — навпаки, вони роблять нашу роботу ще ціннішою.

Як ми працюємо?

 

Дворівнева перевірка кожної анкети (менеджер-координатор + відділ контролю якості).

Аудіозапис високої якості супроводжує кожен візит, забезпечуючи повну об’єктивність.

Чіткі дедлайни — результати передаємо завжди у встановлені терміни.

Онлайн-доступ до оцінок — замовник отримує особистий кабінет з повною історією перевірок.

Аналітичний звіт наприкінці проєкту з рекомендаціями, висновками та детальним розбором ситуацій.

Результати, які мають цінність